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近期，煤炭市场持续低迷，产品销售形势紧张，在市场形势如此严峻的情况下，企业比的是质量，拼的是服务。古城煤矿销售部始终秉承“客户至上”的服务理念，成立放煤监督工作组，着力提高员工服务意识，严抓装车质量，提升产品的综合竞争实力，为完成全年销售任务保驾护航。

增强服务意识，树立责任理念

针对该矿长途客户多，方言杂乱难懂的情况，销售部管理人员深入现场，通过对员工开展服务理念和服务技巧的谈心谈话，鼓励大家在岗位要使用普通话、文明用语，让员工牢固树立“人人都是经营者个个都是效益源”的经营理念，加强爱岗敬业的责任理念，增进对客户的感情，把这种感情转化为“为客户着想、使客户满意”的自觉行动。

提高业务水平，提升装车效率

该矿销售部专门成立放煤监督工作组，通过技术标兵经验分享、师带徒等方式传授工作经验和装车技巧，平均装车时间2分钟/车缩短至1.5分钟/车，同时要提高装车平整度，放煤前后均匀，排除司机在运输过程中因偏载引起的安全隐患。同时在职工中开展“精通一项岗位技能，争做一名技术标兵”的活动，通过活动让职工增强团结协作的团队精神，让员工在友爱和谐互帮互助的工作氛围中，提升自我，提升装车效率为确保完成全年销售任务贡献自己的一份力量。

管控装车质量，赢得客户信赖

装车人员是产品销售一线人员，肩负着产品出场的最后一道关卡。把控煤质质量也是他们工作的重中之重。销售部专班工作小组对放煤工开展煤质质量管控相关知识的培训，力求在装车过程中把控产品质量，严禁水煤、杂物上车，杜绝不合格产品出场，确保车车达标，严把装车质量“最后一道关”。销售部全员齐心协力以“为客户着想，使客户满意”的服务理念，以“快速平整，车车达标”的严格要求，赢得了客户的信赖，为打造“古城品牌”努力奋斗！

申凯丽